5月10日，中国联通山东分公司新一代融合业务支撑系统在全省成功割接上线，中国联通成功完成了最大省份的支撑系统割接。本次割接上线涉及用户5255万户，这在全国乃至世界通信行业中都是前所未有的。5月15日，中国联通董事长常小兵发去贺电，热烈祝贺山东联通新一代BSS融合业务支撑系统成功上线，并对山东联通及项目团队全体成员表示亲切慰问。

　　常小兵在贺信中表示，山东联通出色的完成了各项实施工作，确保了系统平稳割接，充分展现出了山东项目团队顽强拼搏的精神和强大的战斗力。他希望山东联通再接再厉，全面整合优化各项资源，持续提升业务支撑能力，在公司经营发展的道路上再创辉煌。

　　截至5月16日，山东联通营业前台共受理业务166.7万笔，缴费总笔数339.5万笔，营业费用额2.4亿元，系统运行平稳良好。为确保新系统顺利上线，自去年3月11日以来，山东联通先后集中了600余名精英骨干，夜以继日，有序开展需求梳理比对、数据移植冲刺、配套系统优化等基础工作，保证了基础设施环境按期到位，对账指标节节攀升，实现了割接地市一致率99.9%的目标。据了解，建设新一代BSS融合业务支撑系统，是中国联通为进一步提高客户服务水平、规范业务基础管理所做的战略决策。根据项目整体规划，中国联通在完成南方二十一省、北方四省的BSS系统融合工作后，将山东联通确认为北方六省的第一批上线单位。新系统上线后，山东联通将据此建成完整的全业务、全渠道、全客户的销售服务平台，能更好地满足客户个性化、多样化通信服务需求。

　　新系统的上线将给客户感知带来三大提升。一是产品更丰富。新系统可大大提升对联通转型业务、增值业务、宽带型业务的支撑能力，实现3G增值产品的自由组合搭配，融合产品的配制更为灵活，视频话音、宽带数据、信息助手、异地业务、代理代办、实物管理、信用度控制等产品功能进一步加强，客户的可选择性更多了。二是消费更明白。新系统可以对用户使用网络资源、服务资源的消费行为进行实时、准确、个性化的计费，并为用户生成最终的个性化客户账单，实现账单流的端到端流程管理，真正实现了客户明明白白消费。三是服务更便捷。新系统上线后，山东联通将以新系统为依托，对企业工作流程、内部管理、技术支持、客户服务等各环节进行整合优化，大大简化业务处理流程，统一客户3G业务体验和受理渠道，增强自助服务功能，提升业务受理的方便性和实时性，客户办理业务的等待时间将越来越短。除此以外，新系统上线也将给山东联通带来一场管理变革，标准化的支撑体系，将大大提升企业内部资源管理、数据分析、产品规划、流程建设等基础管理能力，为山东联通企业经营、战略实施、服务创新提供最强有力的支撑，大大提升全业务时代企业核心竞争力。