为期40天的2012年春运工作于16日结束，面对今年春运工作准备时间紧、天气变化多、旅客流量大的特点，东航以安全的运行保障和优质的空地服务完成了2012年春运期间的各项运输服务保障任务。

　　今年春运期间，东航共执行56531个航班，较去年增长5%，共承运旅客733万余人次，较去年增长7%。为确保春运高峰期的返乡客流和旅游客流顺利成行，东航共安排春运加班航班3319架次。在上海虹桥和浦东两大机场，东航共运送进出港旅客332万余人次，完成近3万架次抵离港航班的服务保障工作，共接待重要旅客1723批，共有近20万旅客在上海两大机场使用东航贵宾室服务。

　　根据今年春运的市场需求特点，东航除了在密集的国内航线上增加运力外，还在部分国际航线上充实运力，欧美航线客座率较去年有明显提升，传统的热门东南亚市场依旧深受旅客青睐。东航在今年春运工作中实施自助值机行李补托运、爱心服务专区、中转全流程保障等服务新举措，确保春运客流便捷顺畅的航空出行体验。